◇ 員工權益與關懷

關注議題：員工福利、勞資關係、工作環境
本公司設立職工褔利委員會辦理員工各項褔利事務。有關勞資關係規定均依相關法令實施，定期每季舉辦勞資會議聽取員工建議並改善，以及任何勞資關係之新增或修訂措施，均經勞資雙方充分協議溝通，以達勞資雙贏局面。 此外,除符合相關法令措施外，公司重視員工身心健康,鼓勵員工適度休息，並努力營造員工優質良善工作環境。

(2023年 內部公告員工福利相關訊息6則以上、2023年全公司舉辦勞資會議共4次。)

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◇ 投資者關係

關注議題：公司治理、股東參與、營運績效
本公司每年依據公司法及相關法令召集一次股東會，提供股東提案權及發言機會，並制定相關制度處理股東建議、疑義及糾紛事項。公司亦依據相關法令規定辦理法說會、資訊公告及申報,以及時提供資訊予投資人知悉。
(2023年 中/英文重大訊息及公告共44則、舉辦1次法人說明會)

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◇ 供應商關係

關注議題：企業形象、品質、供應商管理
本公司訂定「採購作業程序」、「社會責任供應商管理程序」 及「道德行為準則」, 做為本公司人員與供應商業務往來之遵循道德行為之則, 以雙贏的原則與供應商建立長期關係, 並期能互信互利與共同追求永續成長。

(2023年 供應商社會責任暨環境政策與行動承諾聲明書(累積簽署124家)，主要供應商簽署比例100%)

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◇ 其他—利害關係人權利

關注議題：企業形象、法規遵循、營運狀況
公司與往來銀行及主管機關溝通管道均保持暢通，尊重主管機關相關規定發布訊息，此外與交易銀行之融通或還款作業皆正常運作，維持雙方良好的互動。

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◇ 客戶—保護消費者及客戶政策之執行情形

關注議題：產品品質、客戶服務​

為確保符合客戶要求，本公司針對客戶抱怨已訂定客戶抱怨管理程序，相關客戶抱怨設定40天內結案目標，即時處理問題並提出完整解決方案，此外每月定期召開產銷會議及品管會議檢討改進。

(客戶抱怨2022年14件，結案目標達成率79%，已全數結案；2023年5件，結案目標達成率100%)

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利害關係人溝通

 

福永與利害關係人的互動與溝通機制多元化，有「客戶滿意度調查」、「員工座談會」、「股東會」、「法人說明會」、「利害關係人回饋管道」等，藉由各種管道與利害關係人溝通，了解利害關係人的需求、對於公司的期待、對於永續發展議題關注之項目，公司除了即時性回應之外，並將之做為推動企業社會責任永續發展計劃的參考。

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利害關係人聯絡資訊

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